Tham khảo

Điều khoản, quyền riêng tư và quy định truy cập

Chúng tôi vận hành theo quy định pháp lý tại từng khu vực được phép. Truy cập 23h23 phụ thuộc vào luật địa phương — chỉ khả dụng ở các vùng mà pháp luật cho phép.

Điều khoản sử dụng rõ ràngBảo mật thông tin tài khoảnLiên hệ hỗ trợ nhanhQuyền riêng tư được bảo vệ
23h23 Điều khoản, quyền riêng tư và quy định truy cập
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về chính sách và quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 23h23 sẵn sàng giải đáp. Gửi email hoặc mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — bạn sẽ nhận phản hồi trong vòng vài giờ. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được xử lý nghiêm túc theo quy trình bảo mật.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới, gõ câu hỏi về chính sách hoặc quyền riêng tư và nhận phản hồi ngay từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi — bạn sẽ nhận trả lời trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trên trang chủ để tìm hướng dẫn về chính sách bảo mật, quyền truy cập dữ liệu, cách đóng tài khoản và các vấn đề pháp lý khác.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu tài khoản và tuân thủ quyền riêng tư của người chơi. Mọi thông tin cá nhân — từ số điện thoại, email đến lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Nếu cần hỗ trợ về chính sách hoặc muốn rút lui khỏi dịch vụ, liên hệ đội ngũ qua chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch tài chính trên 23h23 đều được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ, ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo an toàn cho mỗi lần nạp rút.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, tải xuống hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và cải thiện trải nghiệm trên ứng dụng di động lẫn trình duyệt — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt.

Xóa tài khoản và dữ liệu

Nếu muốn đóng tài khoản vĩnh viễn và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat — chúng tôi thực hiện yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Câu hỏi về điều khoản và quyền riêng tư

Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương — nền tảng chỉ khả dụng ở các vùng mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Mọi dữ liệu cá nhân — số điện thoại, email, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp — yêu cầu được xử lý trong vòng 48 giờ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm trên di động lẫn trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt thiết bị hoặc trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc.

Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ — đội ngũ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi vấn đề về chính sách, quyền riêng tư và điều khoản sử dụng trong vòng vài giờ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.