Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ trải nghiệm chơi của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch qua ví nội địaQuyền truy cập và chỉnh sửaLưu trữ theo quy định pháp luật
23h23 Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu

Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đến địa chỉ email chính thức của chúng tôi.
Chat trực tuyến bảo mật Mở cửa sổ chat từ trang tài khoản và chọn chủ đề Quyền riêng tư để kết nối với chuyên viên.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Tải biểu mẫu yêu cầu truy cập dữ liệu từ mục Cài đặt tài khoản, điền đầy đủ và đính kèm bản sao giấy tờ tùy thân.
BẢO VẸ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mã hóa đầu cuối

Mọi giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tài khoản 23h23 đều được mã hóa bằng chuẩn TLS. Dữ liệu cá nhân trong cơ sở dữ liệu cũng được mã hóa khi lưu trữ, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi có sự cố bảo mật.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và phân tích lưu lượng trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng nạp rút cơ bản.

Thời gian lưu trữ

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ hai năm sau khi bạn đóng tài khoản, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu thời hạn khác. Sau đó dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sao lưu.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền sửa số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán bất cứ lúc nào từ trang Cài đặt. Để xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan, liên hệ bộ phận hỗ trợ với yêu cầu xác nhận danh tính.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền, thời gian hoàn tất và số điện thoại ví MoMo để đối chiếu với hệ thống thanh toán. Mã PIN và thông tin nhạy cảm khác không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Có, gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc, trừ những thông tin pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi lưu lượng trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà vẫn dùng chức năng cơ bản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với nhà cung cấp ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý thanh toán và với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp. Không bán hay cho thuê dữ liệu vì mục đích tiếp thị.

Đăng nhập vào tài khoản, mở mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để tải báo cáo dữ liệu. Hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để nhận bản sao đầy đủ trong vòng bảy ngày làm việc.

Mọi giao dịch qua Viettel Money đều được mã hóa TLS từ ví đến hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví; chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.